COMMERCIAL DISCLOSURE
特定商取引法に基づく表記
制定・最終更新日：2026年9月29日
HERSTONEのWebサイト・メール・LINE等を通じた通信販売に関するご案内です。ご注文前に、個別の商品・お見積もり・注文確認画面に記載する条件と併せてご確認ください。
- 販売事業者
- 株式会社BiSPOKE
- 運営責任者
- 代表取締役 土屋 沙也加
- 所在地
- 〒107-0062
東京都港区南青山2-5-17 ポーラ青山ビルディング5階
HERSTONE 鎌倉スタジオ：
神奈川県鎌倉市由比ヶ浜3丁目3-21 由比ヶ浜KSビル1F - 連絡先
- メール：kamakura@herstone.jp
店舗営業時間：11:00〜18:00（営業日は来店案内をご確認ください）
電話番号は、ご請求に応じて遅滞なくメール等で開示します。開示をご希望の方は、上記メールアドレスへ「電話番号の開示希望」とご連絡ください。ご注文のお申込み前にもご請求いただけます。 - 販売価格・サービス料金
- 各商品・サービスの案内、お見積もりまたは注文確認画面に消費税込みで表示します。受注生産・リフォーム・修理は、素材・サイズ・加工内容等を確認したうえで、注文前に税込総額をご提示します。
- 商品代金以外の必要料金
- 配送の場合の送料、個別に必要となる検査・石外し・追加加工等の費用は、お見積もり・注文確認画面に金額を明記します。STORE先行受注の送料は税込1,000円、来店受取は0円です。その他のお取引は配送先・方法に応じた送料を申込み前に明示します。お客様が品物を当店へ送付する際の送料は、別途合意した場合を除きお客様のご負担です。ご承諾のない追加料金は請求しません。
- 支払方法
- Squareを利用したクレジットカード決済等。ご利用いただける決済方法は、個別の注文案内・Square決済画面に表示します。
- 支払時期
- 受注生産・加工の代金は全額前払いです。注文書・注文確認画面に記載する期限までにお支払いください。全額の入金確認後、材料手配・製作に着手します。その他の商品・体験の支払時期は、申込み前に個別に明示します。
- 引渡し・サービス提供時期
- 受注生産・加工は、ご注文前に引渡予定日または予定期間を注文書・注文確認画面で明示します。在庫商品は発送予定日、体験は開催日時を申込み前に明示します。受取方法は来店または配送です。遅延が見込まれる場合は、理由と変更予定をご連絡し協議します。
- 申込みの有効期限・数量
- お見積もりの有効期限、受注期間、数量・参加人数等に制限がある場合は、商品・サービス案内または個別のお見積もりに明記します。
キャンセル・返品・交換
受注生産・リフォーム・修理
お客様は、デザイン、素材、石、サイズ、刻印、税込代金、送料、支払期限、お届け予定時期、受取方法および必要な個別条件を確認し、注文番号で特定される申込内容・仕様書により注文を申し込みます。当社がその申込みを承諾し、店頭でお伝えするか、当該注文番号を記載したメール等でお知らせした時点で契約が成立し、代金支払いの義務が生じます。申込内容と当社の承諾内容を、注文番号・記録日時・規約の版とともに控えとして交付します。
受注生産のため、注文確定後のお客様都合のキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。イメージの相違、使用予定の変更、不要となった場合、お客様指定のサイズ・刻印の誤りを理由とする場合も同様です。ただし、当社の説明・確認・採寸・製作上の誤りや、法令に基づく解除・取消し等は除きます。
リフォーム・修理で中止・変更をご相談いただいた場合は、実施済み作業の対価、返品・転用できない手配部材費、外注取消費・送料を法令の範囲で精算します。重複請求はせず、未発生費用・回収できた額を差し引きます。取消料に当たる額は同種契約の平均的な損害を超えない範囲とし、前受金との差額を精算します。これらと別の一律の取消料は加算しません。着手後の無償原状回復はお受けできません。
通信販売の在庫商品
返品の可否・期間・費用負担は、商品ごとの案内と申込みの最終確認時に表示します。個別の返品特約が表示されていない通信販売の在庫商品は、法令に従い商品受領日から8日以内の返品に対応し、その場合の返送料はお客様のご負担となります。受注生産商品の条件は上記をご確認ください。
不具合・説明や仕様との相違
受取後に状態をご確認いただき、不具合・注文内容との相違がある場合はお早めにご連絡ください。当社に責任のある不具合・相違は、当社負担で修理・再製作・交換等に対応し、必要な返送・再配送の費用も当社が負担します。法令の要件を満たす代金減額・解除・損害賠償等の権利を制限しません。当社が製作・引渡しできない場合は、未提供商品に係る受領済み代金を返金します。
制作体験
日程変更・参加前のキャンセル条件は、申込み前に表示する予約案内をご確認ください。体験開始後のお客様都合の中止は、提供済み体験の料金と使用済み・返品転用できない材料費を精算します。取消料に当たる額は同種契約の平均的な損害を超えない範囲とし、別の一律の取消料は加算しません。当社都合で開催できない場合は、未提供分の受領済み代金を返金します。
店頭購入には、購入前にご提示する店頭販売条件を適用します。
ご注文前にご確認いただくこと
数量、持込・新品・中古部材の内訳、仕様、税込総額・送料、支払期限、引渡予定、キャンセル・返品条件をお確かめください。相談・来店予約やお問い合わせの送信だけで、商品の購入・加工の注文は成立しません。
お問い合わせ
株式会社BiSPOKE ／ HERSTONE
kamakura@herstone.jp