受注生産オーダー規約

HERSTONE｜受注生産オーダー規約 1．適用範囲 株式会社BiSPOKE（以下「当社」）がHERSTONEで承る受注生産商品に適用します。お持ち込みのジュエリーや石を使用する場合は、別途お預かり・加工に関する同意事項も適用します。 2．申込み・当社の承諾・全額前払い お客様は、デザイン、素材、石、サイズ、刻印、税込代金、送料、支払期限、お届け予定時期、受取方法および必要な個別条件を確認し、注文番号で特定される申込内容・仕様書により注文を申し込みます。当社がその申込みを承諾し、店頭でお伝えするか、当該注文番号を記載したメール等でお知らせした時点で契約が成立し、代金支払いの義務が生じます。申込内容と当社の承諾内容を、注文番号・記録日時・規約の版とともに控えとして交付します。 仕様書、お預かり伝票、変更書等を別に作成する場合は、書類番号や記録日時・版で対象を特定し、申込みと関連付けます。申込内容の入力や確認画面の表示だけでは、当社の承諾にはなりません。 代金は全額前払いです。支払期限は個別の注文書に記載し、全額の入金確認後に材料手配・製作へ着手します。 3．キャンセル・返品・交換 受注生産のため、注文確定後のお客様都合のキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。イメージの相違、使用予定の変更、不要となった場合、お客様指定のサイズ・刻印の誤りを理由とする場合も同様です。ただし、当社の説明・確認・採寸・製作上の誤りや、法令に基づく解除・取消し等は除きます。 4．注文内容の変更 確定後のデザイン・素材・石・サイズ・刻印等の変更は原則としてお受けしておりません。対応できる場合は追加費用・納期変更を案内し、仕様・総額・納期の差分を記載した新しい版を提示し、お客様の明示の同意を得て対応します。既読や無返信を同意とは扱いません。 5．部材・天然素材・仕上がり 持込部材・新品部材・中古部材の内訳、確認できた傷・修理・交換箇所・未確認事項など、その取引に必要な条件は、申込内容・仕様書または番号等で特定した商品カード・お預かり伝票に記載し、ご確認いただきます。参考画像は完成イメージであり、契約内容は合意した仕様です。天然石や真珠には色合い・形・内包物・表面の凹凸等の個体差があり、手作業によるわずかな差が生じる場合があります。事前に説明し合意した品質・仕様の範囲内で商品の特性として扱います。合意した品質・仕様との相違や製作不備を、一律に個体差として扱いません。 6．納期・お引き渡し お届け予定時期と受取方法は注文ごとに案内します。特定日までの受取希望は注文前にお申し出ください。遅延が見込まれる場合は判明次第理由と変更予定を連絡し、納期変更について協議します。法令上の解除等の権利は妨げません。当社が製作・引き渡しできない場合は未提供商品に係る受領済み代金を全額返金します。この返金は法令上のその他の権利を制限しません。 7．不具合・仕様の相違 受取後に商品をご確認いただき、不具合や注文内容との相違がある場合はお早めにご連絡ください。当社責任の不具合・相違は当社負担で修理・再製作等を行います。法令の要件を満たす代金減額・解除・損害賠償等の権利は制限しません。お客様都合のサイズ調整等は対応可否・費用を別途案内します。 8．法令との関係 本規約の一部が無効となる場合もその他の条項は引き続き適用します。法令で認められるお客様の権利は本規約に優先します。