お預かり・加工・店頭販売・体験の条件

① 受付時の確認

お預かりは石の鑑定・鑑別や価格の査定を行うものではありません。石の種類は確認できた範囲で扱い、お預かり票には色・形・大きさ・点数等を記録します。

② 状態と写真の記録

受付時に品物の全体・石・傷等を撮影し、確認できた状態を記録します。郵送前にはお客様も撮影し、返却まで保管してください。

汚れや枠に隠れた傷・亀裂・内包物は確認できず、洗浄や石外し後に見つかる場合があります。写真がないことだけを理由に、法令上の権利を制限しません。

③ 破損・紛失時の対応

お持込みの石・ジュエリーについて、同等品への交換や品物の評価額を支払う独自の価値保証は設けていません。当社のお預かり中・加工中・当社手配の返送中に破損・紛失した場合は、原則として当該品の加工注文でお支払いいただいた加工料金を返金します。

ただし④の不可避な素材変化は対象外です。これは当社の任意の返金対応を定めたもので、当社の責めに帰すべき事由による損害賠償等、法令上の責任を免除・制限するものではありません。

④ 素材・加工に伴うリスク

石の硬度・既存の亀裂や内包物・処理等により、適切に作業しても割れ・欠け・変色が生じる場合があります。研磨・穴あけ・加熱等に伴う変化や刻印の打ち直しによる字体の変化など、判明しているリスクは加工前に説明し、承諾を得ます。

説明・承諾のある素材固有の不可避な変化は、③の任意返金や無償修理の対象外です。当社の作業上の不備についてはこの限りではありません。

⑤ 加工後の原状回復

石外し・研磨・切断・サイズ直し等は、元の形・寸法・状態に戻せない場合があります。取り外した枠・部材の返却、再利用または処分の希望は加工前に確認し、ご承諾なく処分しません。

⑥ お受けできない品物

破損の危険が高い品物、状態を十分に確認できない品物、代替できない大切な品物等は、加工をお断りしたり、方法の変更をご相談する場合があります。希少品・高額品であることだけを理由に、当社の法令上の責任を免除するものではありません。

⑦ 加工可否・仕様の変更

お預かりだけでは加工を開始しません。工房確認後に仕様・料金・納期をお知らせし、承諾と所定の入金を確認して進めます。

追加作業や仕様・金額に影響する変更は事前にご相談し、承諾前には進めません。

⑧ 加工注文の中止

お客様都合で中止する場合、着手済みの加工を元に戻せないことがあります。実施済み作業や返品・転用できない材料、発生済み送料等を説明して精算します。

未発生・回収できた費用は差し引き、取消料に当たる額は同種契約の平均的な損害を超えない範囲とします。当社の不履行による解除等、法令上の権利は妨げません。

⑨ 納期の変更

素材の状態や工房・配送の事情により納期が変わる場合は、理由と新たな見込みをご連絡します。お急ぎの用途は事前にご相談ください。

当社の責めに帰すべき遅延に関する法令上の責任は、本条件により免除しません。

⑩ お引渡し

お預かり票と受取人を確認してお渡しします。紛失時や代理受取の場合は、ご本人の確認または委任の確認をお願いします。

お渡し時に点数・状態・加工内容をご確認ください。お渡し済みの票は再度のお受取りには使用できません。

⑪ 長期のお引取り待ち

完成後はご案内した期日までのお引取りをお願いします。長期間お引取りやお支払いがない場合は、ご登録先へ連絡し、受取方法・保管・精算について相談します。

6か月の経過や未払いだけを理由に、自動的に所有権を放棄したものとして処分しません。処分等が必要な場合は、個別の合意または法令に従います。

⑫ 使用上の注意

接着部分は水・湯・高温で外れる場合があります。重い物を持つなど強い力を加えると変形し、使用・保管の状況により石の緩みや破損が生じます。

異常を感じたら使用を止め、ご相談ください。通常の摩耗・経年変化・誤使用等の修理は有償ですが、当社の加工不具合や法令上の責任は別途対応します。

成立・仕様

お客様の上記内容への承諾と当社の受注確認でお客様と当社との間で加工注文に係る契約が成立し、お客様における代金支払いの義務が生じます。なお、代金は全額前払いとし、個別に記載した支払期限までにお支払いいただきます。

全額の入金確認後に着手します。参考画像は完成イメージで、契約内容は本書の仕様です。

手作業・天然素材に伴う微細な個体差は生じますが、合意した仕様を一方的に変更しません。

仕様の変更

仕様・総額に影響する変更は、変更部分を承諾いただいてから進めます。変更時は理由と見込みを連絡します。

完成後・修理

完成後のお客様都合による返品・交換はお受けしません。当社の加工不具合は原因確認のうえ、まず修理を基本に対応します。

通常の摩耗・経年変化、落下・誤使用、第三者による加工等は有償対応です。当社の不履行に基づく解除等、法令による権利は別途適用されます。

① 受付時の確認

お預かりは石の鑑定・鑑別や価格の査定を行うものではありません。石の種類は確認できた範囲で扱い、お預かり票には色・形・大きさ・点数等を記録します。

② 状態と写真の記録

受付時に品物の全体・石・傷等を撮影し、確認できた状態を記録します。郵送前にはお客様も撮影し、返却まで保管してください。

汚れや枠に隠れた傷・亀裂・内包物は確認できず、洗浄や石外し後に見つかる場合があります。写真がないことだけを理由に、法令上の権利を制限しません。

③ 破損・紛失時の対応

お持込みの石・ジュエリーについて、同等品への交換や品物の評価額を支払う独自の価値保証は設けていません。当社のお預かり中・加工中・当社手配の返送中に破損・紛失した場合は、原則として当該品の加工注文でお支払いいただいた加工料金を返金します。

ただし④の不可避な素材変化は対象外です。これは当社の任意の返金対応を定めたもので、当社の責めに帰すべき事由による損害賠償等、法令上の責任を免除・制限するものではありません。

④ 素材・加工に伴うリスク

石の硬度・既存の亀裂や内包物・処理等により、適切に作業しても割れ・欠け・変色が生じる場合があります。研磨・穴あけ・加熱等に伴う変化や刻印の打ち直しによる字体の変化など、判明しているリスクは加工前に説明し、承諾を得ます。

説明・承諾のある素材固有の不可避な変化は、③の任意返金や無償修理の対象外です。当社の作業上の不備についてはこの限りではありません。

⑤ 加工後の原状回復

石外し・研磨・切断・サイズ直し等は、元の形・寸法・状態に戻せない場合があります。取り外した枠・部材の返却、再利用または処分の希望は加工前に確認し、ご承諾なく処分しません。

⑥ お受けできない品物

破損の危険が高い品物、状態を十分に確認できない品物、代替できない大切な品物等は、加工をお断りしたり、方法の変更をご相談する場合があります。希少品・高額品であることだけを理由に、当社の法令上の責任を免除するものではありません。

⑦ 加工可否・仕様の変更

お預かりだけでは加工を開始しません。工房確認後に仕様・料金・納期をお知らせし、承諾と所定の入金を確認して進めます。

追加作業や仕様・金額に影響する変更は事前にご相談し、承諾前には進めません。

⑧ 加工注文の中止

お客様都合で中止する場合、着手済みの加工を元に戻せないことがあります。実施済み作業や返品・転用できない材料、発生済み送料等を説明して精算します。

未発生・回収できた費用は差し引き、取消料に当たる額は同種契約の平均的な損害を超えない範囲とします。当社の不履行による解除等、法令上の権利は妨げません。

⑨ 納期の変更

素材の状態や工房・配送の事情により納期が変わる場合は、理由と新たな見込みをご連絡します。お急ぎの用途は事前にご相談ください。

当社の責めに帰すべき遅延に関する法令上の責任は、本条件により免除しません。

⑩ お引渡し

お預かり票と受取人を確認してお渡しします。紛失時や代理受取の場合は、ご本人の確認または委任の確認をお願いします。

お渡し時に点数・状態・加工内容をご確認ください。お渡し済みの票は再度のお受取りには使用できません。

⑪ 長期のお引取り待ち

完成後はご案内した期日までのお引取りをお願いします。長期間お引取りやお支払いがない場合は、ご登録先へ連絡し、受取方法・保管・精算について相談します。

6か月の経過や未払いだけを理由に、自動的に所有権を放棄したものとして処分しません。処分等が必要な場合は、個別の合意または法令に従います。

⑫ 使用上の注意

接着部分は水・湯・高温で外れる場合があります。重い物を持つなど強い力を加えると変形し、使用・保管の状況により石の緩みや破損が生じます。

異常を感じたら使用を止め、ご相談ください。通常の摩耗・経年変化・誤使用等の修理は有償ですが、当社の加工不具合や法令上の責任は別途対応します。

商品の状態

中古品・中古部材には使用や経年による個体差があります。記載した傷・修理歴・交換箇所等をご確認ください。

石・真珠の種類、産地・処理・年代・品位等は確認できた範囲で表示し、未確認事項を保証するものではありません。

返品・修理

店頭購入後のお客様都合による返品・交換はお受けしません。説明と異なる状態や不具合がある場合はご連絡ください。

原因確認のうえ、まず修理・交換を基本に対応し、減額・解除等の法令上の対応は別途行います。通常の摩耗・経年変化、誤使用等は有償修理です。

ブランド品の加工

他社ブランドの商品に修理・部品交換・再加工を施したものは、その内容を商品カードに記載しています。当社による加工・保証は元ブランドの公認・保証を意味しません。

株式会社BiSPOKEは、氏名・連絡先・品物写真等を、相談、預かり、見積り、制作、販売・決済、配送、アフターサービスおよび取引記録の管理に使用します。業務に必要な範囲で工房・配送・決済等を委託し、委託先を適切に管理します。

法令に基づく場合等を除き、必要な手続なく第三者に提供しません。

写真の広告・Web・SNS掲載や販促配信は、別途任意の同意を得ます。開示・訂正・利用停止等は、本人確認のうえ法令に従い対応します。

窓口：kamakura@herstone.jp

事業者：株式会社BiSPOKE｜神奈川県鎌倉市由比ヶ浜3丁目3-21 由比ヶ浜KSビル1F

制作

素材の個体差や説明済みの傷・状態を確認してお選びください。工具・小部材はスタッフの指示に従い、不調やアレルギーの心配がある場合は作業前にお申し出ください。

未成年者は保護者の同意を受け、年齢と作業内容に応じて付き添いをお願いします。

中止・精算

お客様都合の中止の場合は、提供済み体験に係る料金、使用済み・返品転用できない材料に係る費用をお支払いいただく必要があります。未発生・回収できた費用を差し引き、取消料に当たる額は同種契約の平均的な損害を超えない範囲とします。

これらと別の一律の取消料は加算しません。

制作中の破損

参加者の故意・過失による工具・材料の破損は、損害に応じた費用をご負担いただきます。素材の不良や当社の制作補助に起因する破損は、当社が対応します。

完成後

完成時に、サイズ・留め具・接続部をご確認ください。完成後の使用・保管による破損、糸切れ、パーツの紛失、通常の摩耗・経年変化はお客様のご負担となり、修理・部品補充・お好みによる変更は有償です。

当社の制作補助・仕上げに不具合がある場合は、状態確認のうえ修理を基本に対応します。

氏名等は体験受付・お支払い・アフターサービスと取引記録に使用します。写真の広告・Web・SNS掲載は別途任意の同意を得ます。

法令で認められるお客様の権利は本条件に優先します。