持ち込み・制作・ご相談について
ジュエリーリフォームとリメイクは違いますか？
どちらも、手持ちのジュエリーを新しいデザインや使い方に仕立て直す文脈で使われます。HERSTONEでは残したい石や部分を確認し、ご希望の形に合わせて制作方法を検討します。
他社で購入したジュエリーも持ち込めますか？
はい。他社のジュエリーもご相談いただけます。素材・構造・状態を確認して対応できる内容をご案内します。
石の名前が分かりません。相談できますか？
はい。分かる範囲の情報と、お品全体・石の部分が見える写真をお送りください。写真だけで石の種類や品質を確定せず、必要な確認をご案内します。
鑑定書や鑑別書がなくても相談できますか？
資料がなくてもご相談いただけます。資料がある場合はお持ちください。加工可否や確認が必要な点は、お品に応じてご案内します。
どんな石でもリフォームできますか？
すべての石やお品が加工できるわけではありません。素材、サイズ、傷や欠け、現在の枠などを確認して判断します。
デザインを決めてから来店した方がよいですか？
決まっていなくてもご相談いただけます。使いたい場面、好きな服、ご予算、残したい部分などをお聞かせください。
相談から受け取りまで、どれくらいかかりますか？
リフォームのお渡しまでの目安は約2ヶ月です。制作内容やお品の状態によって前後するため、正式な納期はお見積もり時にご案内します。
見積もりには何が含まれますか？
石の取り外し、枠や金具、石留め、仕上げ、チェーンの有無など、お品に必要な作業を確認します。総額と含まれる範囲、追加費用の条件をご確認ください。
石を取り外した枠はどうなりますか？
HERSTONEでは取り外した枠をご返却します。元の枠の形や刻印を残したい場合は、取り外し前にご相談ください。
来店せずに相談できますか？
まずは写真をメールに添付してご相談いただけます。郵送でのご提案も可能です。送付やお預かりが必要な場合の方法は個別にご案内します。
予約はどこからできますか？
来店予約ページでサービス「リフォーム相談」を選び、表示される日程をご確認ください。店舗の営業時間と相談の予約枠は異なります。
修理だけ、パールの糸替えだけでも相談できますか？
はい。サイズ直し、チェーンや留め具の修理、パールの糸替えもご相談いただけます。対応可否・料金・納期は個別に確認します。